Guía de Pago

Al enviar un pedido y completar el pago correspondiente, el usuario confirma que ha leído y aceptado el contenido de esta guía.

1. Ámbito de aplicación

La presente guía se aplica a todos los usuarios que realizan pedidos y completan operaciones de pago a través de nuestro sitio web.

Todos los pedidos se procesan exclusivamente mediante procedimientos en línea. No ofrecemos cobros ni procesos de liquidación presenciales.

2. Canales de pago disponibles

Después de enviar el pedido, el usuario podrá completar el pago mediante tarjeta de crédito en la página de confirmación del pedido. Actualmente se admiten American Express, JCB, Mastercard y VISA.

La disponibilidad real y el acceso correspondiente estarán sujetos a la información mostrada durante el proceso de pago.

3. Instrucciones para completar el pago

Después de seleccionar los productos, el usuario podrá acceder a la página del pedido para verificar la información y finalizar el proceso correspondiente.

Antes de confirmar el pago, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Información del producto
• Información de entrega
• Información de contacto
• Importe del pedido
• Exactitud y completitud del contenido del pedido

Una vez completado el proceso, el sistema generará automáticamente el registro correspondiente e iniciará el procesamiento posterior del pedido.

4. Confirmación del pedido

Tras completarse correctamente el pago, normalmente el usuario podrá consultar el estado actualizado desde la sección del pedido.

Si el estado no se actualiza inmediatamente, recomendamos esperar unos momentos o ponerse en contacto con nosotros para realizar una verificación.

En caso de información incompleta, incidencias durante el proceso o falta de confirmación del sistema, proporcionaremos asistencia para revisar la situación.

5. Información sobre seguridad

Aplicamos medidas razonables para mantener la estabilidad del proceso y proteger la información relacionada con las operaciones realizadas.

El usuario deberá asegurarse de proporcionar información correcta y gestionar adecuadamente los datos utilizados durante el proceso correspondiente.

Si detecta registros inusuales, dudas relacionadas con cargos repetidos o cualquier otra incidencia, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

6. Información relacionada con reembolsos

En situaciones de cancelación del pedido, devolución u otros escenarios aplicables, el importe correspondiente será procesado siguiendo la ruta original utilizada durante la operación.

Los plazos y criterios aplicables estarán sujetos a las políticas correspondientes de reembolso y servicio posterior a la compra.

7. Gestión de incidencias durante el proceso

Si durante la operación aparecen errores, el pedido no se genera o el proceso no finaliza correctamente, recomendamos:

• Comprobar que la información introducida sea correcta
• Verificar el estado de la página correspondiente
• Revisar si el pedido ya aparece actualizado
• Contactarnos para recibir asistencia adicional

Antes de confirmar que el proceso ha finalizado correctamente, recomendamos evitar el envío repetido del mismo pedido.

8. Actualización de esta guía

Podremos revisar, actualizar o mejorar esta guía conforme a las necesidades del servicio.

La versión actualizada entrará en vigor una vez publicada en el sitio.

El uso continuado del servicio implicará la aceptación del contenido vigente.

Recomendamos revisar esta guía periódicamente.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con pedidos, confirmaciones o cualquier asunto asociado, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Dirección: 1243 Old Conley Rd, Conley, GA 30288, US

Teléfono: +1 (516) 506-8588

Correo electrónico: team@novelvex.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)